【要約】問いかける技術の書評・感想

あなたは、相手との会話がうまくいかず、モヤモヤした経験はありませんか？

伝えたいことが伝わらない、部下が本音を言ってくれない、顧客との信頼関係が築けない——そんな悩みを抱えているなら、『問いかける技術』は、その糸口を示してくれる一冊です。

この本の著者エドガー・H・シャイン氏は、人間関係や組織の心理について長年研究してきた第一人者。

その彼が提唱するのは、「謙虚な問いかけ」というシンプルで力強いコミュニケーションの技法です。

▼通勤・家事の合間に手軽に学びたい方におすすめ

『問いかける技術』の概要

タイトル	問いかける技術――確かな人間関係と優れた組織をつくる
著者	エドガー・H・シャイン
ページ数	240ページ
出版社	英治出版
発売日	2014年11月26日

著者について

エドガー・H・シャインは、MITスローン経営大学院の名誉教授であり、組織心理学の世界的権威です。

『人を助けるとはどういうことか』などの著書でも知られ、「謙虚さ」や「問いかけ」を軸にした独自のアプローチで、組織開発やリーダーシップに多大な影響を与えてきました。

『問いかける技術』の要約

問いかけの重要性とは？

結論から言うと、「問いかけ」は相手の心を開き、信頼関係を築く最も効果的な手段です。

シャイン氏は、ビジネスにおける多くの問題が「一方通行のコミュニケーション」から生まれていると指摘します。

「謙虚な問いかけ」とは何か？

「謙虚な問いかけ（Humble Inquiry）」とは、相手を操作するのではなく、純粋な好奇心と敬意をもって尋ねること。

これにより、相手は「安心して話せる空気」を感じ、対話が深まっていきます。

この違いは、相手の防衛心を和らげるかどうかに大きく影響します。

上司と部下の信頼関係を築く

ビジネス現場で多く見られるのが、「上司は話しているが、部下は黙っている」という構図です。

これは、部下が心理的に「話すと損をする」と感じているからです。

「謙虚な問いかけ」を実践することで、部下は自分の考えや悩みを安心して伝えられるようになります。

結果として、以下のようなメリットが生まれます。

問いかけが変える組織文化

「問いかける文化」が組織に根づくと、社員同士が対話を重ね、協力しあう土壌ができます。

トップダウンの一方的な命令だけでなく、双方向のコミュニケーションが生まれ、創造性や問題解決能力が高まります。

✔ 通勤や家事中にも本を「耳で読む」
✔ 人気のビジネス書が聴き放題

『問いかける技術』の感想・書評

この本を読んで特に感じたのは、「問いかけること」は単なるテクニックではなく、相手へのリスペクトそのものだということです。

営業マンとして、お客様の悩みやニーズを引き出すためには、こちらの提案よりも先に「相手の声」を聞くことが欠かせません。

本書はその基本を思い出させてくれる、大切な一冊です。

また、家庭や友人関係でも、「なんでそうしたの？」という言い方ひとつで空気が変わる経験は多いはず。

本書の内容は、仕事だけでなく人生全般に活かせると感じました。

『問いかける技術』はこんな人におすすめ

『問いかける技術』は、言葉の使い方を少し変えるだけで、対人関係に大きな変化をもたらすヒントを与えてくれます。

まさに、今の時代に必要な「聞く力」「つながる力」を育てる教科書です。

✔ 通勤や家事中にも本を「耳で読む」
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